Jak naprawić PS4, gdy sama wysuwa płyty lub ich nie przyjmuje
W Playstation 4 często dochodzi do usterki, w wyniku której dochodzi do problemów z napędem. Konsola nie przyjmuje płyt lub od razu sama je wysuwa z powrotem. Czasem może to być poważna usterka, jednak w wielu sytuacjach jest to coś, co można naprawić samemu bez utraty gwarancji.
Na problem z napędem optycznym cierpiały zwłaszcza wczesne wersje konsol PS4 oraz większość tych, w których znajdziemy błyszczący panel górny. Od jakiegoś czasu dostępne są już nowsze modele, całkowicie matowe, w których Sony poprawiło wiele elementów, jednak tu również zdarzają się problemy z napędem, choć już znacznie rzadziej.
Na czym polega cały problem? Chodzi o przyjmowanie i wysuwanie płyt. W niektórych modelach usterka polega na tym, że konsola od razu po włożeniu płyty sama ją wysuwa. Z kolei w innych egzemplarz konsola w ogóle nie chce przyjąć płyty z grą. Oba te problemy mają podobne przyczyny i można je spróbować naprawić samemu, bez utraty gwarancji.
Uwaga! Wszystko wykonujesz na własną odpowiedzialność. Serwis download.net.pl nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody lub pogorszenie sytuacji w wyniku skorzystania z poniższego poradnika. Jeśli nie masz pewności co do opisanych operacji, to zignoruj je i od razu skontaktuj się z serwisem SONY i wyślij konsolę do naprawy w ramach gwarancji producenta. Szczegóły o procesie gwarancyjnym opisaliśmy w ostatnim punkcie.
Sposób #1 – Przebuduj bazę danych w trybie bezpiecznym
Nie zawsze problemy z napędem wynikają z uszkodzenia mechanicznego. Często dochodzi do zwykłego zablokowania napędu, które można rozwiązać za pomocą specjalnego trybu bezpiecznego. Podobnie jak komputery mają tryb awaryjny, a telefony tryb odzyskiwania, tak i konsola PS4 posiada tryb bezpieczny, w którym możemy skorzystać z różnych funkcji. Zainteresuje nas w szczególności jedna opcja, która odpowiada za przebudowanie bazy danych oprogramowania. Nie usunie to żadnych danych z konsoli, natomiast bardzo często odblokowuje możliwość korzystania z płyt.
Wyłącz całkowicie konsolę i odczekaj min. 10 sekund. Następnie włącz konsolę i przytrzymaj palec na przycisku włączania. Konsola wyda swój charakterystyczny, pierwszy dźwięk od razu po włączeniu. Jednak gdy przytrzymamy palec dłużej (ok. 7 sekund), to konsola wyda kolejny dźwięk. Wtedy możesz puścić przycisk włączający.
Na ekranie pojawi się tryb bezpieczny. Najpierw konsola poprosi Cię o podłączenie pada za pomocą kabla USB. Podłącz pada kablem i wciśnij przycisk Playstation (środkowy), aby uaktywnić DualShocka 4. Pojawi się teraz menu z różnymi opcjami do wyboru. Znajdziemy tu standardowe opcje typu przywracanie ustawień domyślnych konsoli, jak również kilka innych. Nas interesuje opcja nr 5, czyli przebudowywanie bazy danych.
Wybierz tę opcję za pomocą pada i potwierdź jej wykonanie zaznaczając „Tak”. Konsola przebuduje bazę danych oprogramowania, a następnie automatycznie uruchomi się ponownie. Sprawdź, czy możesz korzystać teraz z napędu.
Sposób #2 – Sprawdź stopki konsoli i przycisk wysuwania płyt
W starszych modelach występował po jakimś czasie problem ze stopkami konsoli, czyli gumowymi elementami na spodzie konsoli, pełniących rolę „nóżek”, na których konsola stoi. Okazuje się, że środkowo-przednia nóżka jest tuż pod przyciskiem wysuwania płyty. Po pewnym czasie użytkowania zaczyna ona napierać na ten przycisk od środka, co powoduje ciągłą próbę wysuwania płyty. W wyniku tego nie da się włożyć płyty lub są one co jakiś czas samodzielnie wysuwane (nawet w trakcie gry). Co więcej, może się zdarzyć, że konsola sama włączy się w środku nocy i wysunie płytę.
Można to na szczęście dość łatwo przetestować, czy to właśnie ten problem u nas występuje. Na początek możesz sprawdzić, czy stopka nie jest za bardzo dociśnięta i postawić konsolę w taki sposób, aby przód urządzenia był w powietrzu. Wtedy nic nie będzie dociskać przycisku od środka.
Jeśli nie masz takiej możliwości, to zawsze możesz konsolę postawić na kilku pudełkach od gier, tak, aby środek był w powietrzu. Innym rozwiązaniem jest postawienie konsoli pionowo i sprawdzenie, czy problem z płytami nadal występuje.
Jeśli jednak doszło do uszkodzenia przycisku wysuwania płyty, to jedynym sensownym rozwiązaniem na dłuższą metę jest odesłanie konsoli na gwarancji, aby w serwisie dokonano naprawy. Samodzielna ingerencja i próba własnoręcznego rozkręcania konsoli w celu naprawienia przycisku wysuwania skończy się utratą gwarancji. Dlatego jedynym bezpiecznym rozwiązaniem w tej sytuacji jest ułożenie konsoli w innej pozycji, tak, aby nic nie dociskało stopki pod przyciskiem wysuwania płyty.
Sposób #3 – Skorzystaj ze śrubki do ręcznego wyjmowania płyty (nawet jeśli nie masz płyty w napędzie)
To rozwiązanie jest zdecydowanie najbardziej trafne w większości przypadków. Konsola PS4 posiada specjalną śrubkę, która służy do ręcznego wyjmowania płyt, gdy te zatną się w środku i przycisk wysuwania nie działa. Okazuje się, że pokręcenie tą śrubką nie tylko umożliwia wysunięcie zablokowanej płyty, ale pozwala także rozwiązać problem samoczynnego wysuwania płyty czy też nieprzyjmowania dysków z grami.
Aby dostać się do tej śrubki, należy ściągnąć kawałek górnej obudowy konsoli. Nie martwcie się – nie ma tu żadnych plomb gwarancyjnych i nie spowoduje to utraty gwarancji. Co więcej, często zdarza się, że przy rozmowie z konsultantem sama firma SONY udziela instrukcji, jak to zrobić, zapewniając, że nie spowoduje to utraty gwarancji. Oczywiście jeśli zdecydujemy się to zrobić, to należy zachować ostrożność, aby samemu czegoś dodatkowo nie uszkodzić, gdyż wtedy będzie to już nasza wina.
Najpierw należy zdjąć pokrywę, która znajduje się tuż nad napędem optycznym. Postaw konsolę naprzeciwko siebie, tak, aby logo PS4 było po prawej stronie. Następnie zdejmij lewą część górnej pokrywy (w starszych konsolach jest to ta błyszcząca część), przytrzymując ją rękami i przesuwając bok. Oczywiście wszystko to należy wykonywać po odłączeniu zasilania i pozostałych kabli od konsoli.
To, co zobaczysz, może różnić się w zależności od modelu konsoli. W starszych modelach wszystko będzie pokryte dziurkowanym metalem – od samego dołu po samą górę. W nowszych modelach dolna część jest całkowicie zabudowana i dziurkowany metal jest tylko na górze. Ma to istotne znaczenie, gdyż w zależności od modelu śrubka do ręcznego wyjmowania płyty umieszczona jest w innym miejscu.
- Instrukcja dla starszych modeli
W tym wypadku nie musimy niczego dodatkowo odkręcać. Śrubka do wyjmowania płyty z napędu znajduje się po lewej stronie, a dokładnie pod kratkowanym plastikiem.
Źródło zdjęcia: playstation.com
Będziesz potrzebować długiego i wąskiego śrubokrętu krzyżakowego. Śrubka w tych modelach jest bardzo mało widoczna, gdyż nie dość, że jest ukryta pod plastikowymi „żeberkami”, to na dodatek również jest czarna i dość głęboko umieszczona. Pomóż sobie latarką, aby ją namierzyć.
Gdy już ją znajdziesz, to skorzystaj ze śrubokręta i przekręć kilka razy śrubkę zgodnie ze wskazówkami zegara (np. 3 razy). Na początek tyle wystarczy. Śrubka zawsze jest luźna, nie da się jej dokręcić, gdyż służy ona do kontrolowania wewnętrznego mechanizmu napędu optycznego.
Źródło zdjęcia: playstation.com
Załóż teraz górny panel z powrotem, a następnie podłącz wszystkie kable do konsoli i sprawdź, czy napęd działa lepiej. Teraz powinien normalnie przyjmować płyty i nie wysuwać ich w losowych momentach.
- Instrukcja dla nowszych modeli konsoli
W nowszych modelach konsoli śrubka ukryta jest pod dyskiem twardym, więc trzeba go trochę wysunąć (nie musimy jednak wyjmować go całkowicie). Aby to zrobić, należy znaleźć śrubkę z logiem Playstation (na śrubce wyżłobione są przyciski Trójkąt, Kwadrat, Kółko, Krzyżyk). Odkręć tę śrubkę.
Źródło zdjęcia: playstation.com
Następnie wysuń nieco w dół dysk twardy, który zamocowany był za pomocą tej śrubki. Gdy odsuniemy go trochę w dół, to zauważymy, że uwydatniła się teraz dziurka, która normalnie była zakryta. W niej ukryta jest śrubka ręcznego wyjmowania płyty.
Źródło zdjęcia: playstation.com
Skorzystaj z wąskiego i długiego śrubokrętu, aby pokręcić śrubką kilka razy zgodnie ze wskazówkami zegara (np. na początek wystarczy przekręcić 3 razy). Śrubki nie da się dokręcić na stałe, gdyż połączona jest ona z ruchomym mechanizmem wewnątrz napędu. Następnie załóż ponownie obudowę i podłącz wszystkie kable do konsoli. Sprawdź, czy teraz wszystko działa.
Sposób #4 – Po prostu zadzwoń do SONY
SONY posiada specjalną infolinię, która została stworzona po to, aby pomagać osobom właśnie z takimi problemami jak ten. To najbezpieczniejszy sposób na znalezienie pewnych informacji i rozwiązanie problemów z konsolami Playstation. Co więcej, jeśli konsola jest jeszcze na gwarancji producenta, to konsultant/konsultantka sprawdzi stan gwarancji i przyjmie prośbę o odesłanie urządzenia do serwisu (SONY przysyła kuriera na swój koszt).
Wystarczy zadzwonić pod nr 22 397 89 24. Jest to numer stacjonarny, więc koszt połączenia jest standardowy jak za rozmowę międzymiastową. Jeśli żadne z powyższych metod nie zadziałały lub po prostu nie chcecie samemu niczego robić w obawie o gwarancję, to rozmowa z konsultantem i ewentualna organizacja odesłania konsoli do naprawy będzie najlepszym rozwiązaniem.