Skradziono Twoje konto na Steam? A może udostępniłeś znajomym swoje konto i teraz masz problemy? Prezentujemy najnowszy poradnik, jak odzyskać skradzione bądź zablokowane konto Steam w kilku prostych krokach.

Niestety, przechwytywanie kont Steam zdarza się dość często. Z jednej strony jest to wina popularności serwisu, który przyciąga nie tylko miliony graczy, ale również nieuczciwe osoby. Z drugiej strony, niestety wielu graczy nie zabezpiecza specjalnie swoich danych. Używają słabych haseł, nie korzystają z dodatkowych narzędzi zwiększających bezpieczeństwo, kupują używane konta od niespecjalnie zaufanych osób itp.

Przede wszystkim profilaktyka

Zanim dojdzie do włamania na Twoje konto Steam warto zabezpieczyć się przed tak nieprzyjemnym wydarzeniem. Zwłaszcza, jeżeli masz konto z pokaźną liczbą gier. Istnieją sprawdzone sposoby na dodatkowe zabezpieczenie Steam, dzięki czemu szansa włamania zmaleje niemal do zera. Zapraszamy w tym celu do osobnego poradnika.

Jeżeli już doszło do włamania na konto, możesz spróbować je odzyskać. Na początek jednak musimy wiedzieć kilka rzeczy. Przede wszystkim musimy mieć dostęp do adresu e-mail, którego używaliśmy podczas zakładania konta. Czasami maile od Steam umieszczane są w Spamie, więc tam też sprawdźcie, czy nie przyszła automatyczna odpowiedź. Jeżeli automatyczny sposób na odzyskanie konta nie zadziała - trzeba się skontaktować z działem technicznym serwisu, a tutaj potrzebna jest znajomość języka angielskiego.

Odzyskiwanie konta Steam

Na początek wchodzimy na główną stronę Steam, gdzie klikamy przycisk "Zaloguj się" na górze ekranu - po prawej stronie. Po przeniesieniu do ekranu logowania na samym dole klikamy link o nazwie "Nie pamiętasz hasła?"

Zostaniemy teraz przeniesieni do ekranu Pomocy technicznej Steam. Mamy tutaj kilka opcji do wyboru:

  • Nie pamiętam nazwy lub hasła do mojego konta Steam
  • Nie otrzymuję kodu Steam Guard
  • Moje konto Steam zostało skradzione i potrzebuję pomocy w odzyskaniu go
  • Mój mobilny token uwierzytelniający Steam Guard został usunięty lub zgubiony
  • Zaloguj się na swoje konto pomocy technicznej

Jeżeli problem jest jedynie z hasłem do konta Steam, które zostało zmienione, możemy na początek skorzystać z pierwszej opcji (Nie pamiętam nazwy lub hasła do mojego konta Steam). Po prostu podajemy tutaj swój adres e-mail i czekamy, aż zostanie na niego podesłany e-mail z informacją o zresetowaniu hasła na Steamie. To sposób, jak odzyskać konto steam bez CD Keya.

To samo możemy osiągnąć również w inny sposób. Klikamy trzeci link dostępny na liście pomocy technicznej (Moje konto Steam zostało skradzione i potrzebuję pomocy w odzyskaniu go).

Zostaniemy teraz przeniesieni do nowej strony, w której znajduje się kilka porad, jak poradzić sobie w przypadku utracenia konta Steam. U dołu strony dostępny jest link, który należy kliknąć - "Zmień moje hasło".

Po jego wyborze zostaniemy przeniesieni do ekranu, gdzie należy podać swój adres e-mail. Na jego podstawie zostanie wysłany nam e-mail z opcją resetu hasła. Jak już wspomnieliśmy, e-mail może trafić do folderu Spam, więc warto tam zajrzeć, czekając na link do resetu hasła.

Co jeżeli nie mamy dostępu do skrzynki e-mail? Jest problem. Jeżeli podczas tworzenia konta podaliśmy aktywny numer telefonu - można otrzymać kod resetu hasła na telefon. Wystarczy wpisać jego numer lub nawet tylko nazwę konta w ekranie odzyskiwania hasła.

Odzyskiwanie konta Steam bez adresu e-mail

Co jeżeli nasze konto zostało skradzione i nie mamy nawet dostępu do adresu e-mail? Jest jeszcze jeden sposób, ale w odróżnieniu od poprzedniej metody nie jest w 100% skuteczny. Możemy spróbować odzyskać konto Steam za pomocą konta pomocy technicznej.

W tym celu odwiedzamy stronę Steam Support i klikamy przycisk Create Account w sekcji "Create a support account". W nowym oknie tworzymy konto pomocy technicznej, podając: imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę użytkownika, hasło, potwierdzenie hasła, a następnie przepisując kod z obrazka. Na koniec klikamy przycisk Create account u dołu ekranu.

Po poprawnym stworzeniu konta przechodzimy do skrzynki pocztowej i potwierdzamy link przesłany przez Steam Support. Jest on wysyłany automatycznie w ciągu kilku minut od stworzenia konto pomocy technicznej. Następnie wchodzimy na stronę pomocy technicznej Steam i w dziale Account Issues klikamy link o nazwie "Odzyskiwanie skradzionego lub przejętego kontaktu Steam".

Zostaniemy teraz przeniesieni do ekranu pomocy w odzyskiwaniu konta. Jak informuje Steam, aby odzyskać swoje konto, musimy spełnić jeden z poniższych warunków. Czyli posiadać:

  • Login do twojego konta Steam
  • Oryginalny adres e-mail powiązany z kontem
  • Dowód własności konta

Jeżeli nie mamy dostępu do hasła i e-maila, możemy skorzystać z pozostałych opcji. A zatem - podać nazwę konta, które zostało skradzione i podać dowód zakupu gier z konta Steam. W tym celu możemy podać jedną z poniższych opcji:

  • kartę kredytową
  • przelew bankowy
  • pudełkowy numer seryjny
  • kod Portfela Steam

Kiedy już zdecydujemy się na jakąś opcję, klikamy przycisk "Skontaktuj się z pomocą techniczną Steam" dostępny w prawym górnym rogu pomocy. przeniesie on nas do ekranu kontaktu mailowego.

W kolejnym ekranie wpisujemy informacje dotyczące problemu. W polu "What product are you having an issue with?" możemy po prostu podać "Steam" i wybrać zakładkę konta. Następnie w polu "Krok drugi" wpisujemy temat wiadomości i treść wiadomości, w której podajemy problem, jaki mamy. Najlepiej zrobić to po angielsku. Z boku (pole "Dodatkowe informacje" podajemy nazwę naszego konta oraz CD Key produktu, który posiadaliśmy na Steam. Możemy też pod wiadomością kliknąć "Dodaj załącznik" i załączyć jeden z podanych wyżej dokumentów (skan karty, przelewu bankowego, pudełkowy numer seryjny).

Im więcej ważnych dokumentów podamy, tym większe prawdopodobieństwo, że uda nam się szybciej odzyskać konto Steam. Na koniec klikamy przycisk "Wyślij pytanie". Teraz pozostaje już tylko czekać na odpowiedź ze strony pomocy technicznej Steam.

Co dalej? Pozostaje czekać. Pomoc techniczna Steam powinna odezwać się w ciągu kilku dni, a jeżeli podaliśmy prawidłowe dokumenty potwierdzające, że skradzione konto należało do nas - z pewnością uda się je odzyskać. Oczywiście mailując z pomocą techniczną dobre jest znać język angielski.