Pomoc zdalna systemu Windows umożliwia żądanie i otrzymywanie pomocy technicznej od zaufanej osoby poprzez udzielenie jej zdalnego dostępu do komputera. W przeciwieństwie do funkcji Pomocy zdalnej w wersjach systemu Windows dla użytkowników końcowych, w systemie Windows Server 2022 funkcja ta nie jest aktywowana bezpośrednio z Panelu sterowania, ale musi zostać najpierw zainstalowana przez administratora serwera. Oto jak skonfigurować, aktywować lub dezaktywować Pomoc zdalną w systemie Windows Server 2022.

Najważniejsze informacje:

  1. Aby skonfigurować Pomoc zdalną w systemie Windows Server 2022, należy włączyć tę funkcję za pośrednictwem administratora serwera.
  2. Po włączeniu funkcji można wysłać zaproszenie z prośbą o pomoc do innego użytkownika.
  3. Pomoc zdalna umożliwia zaproszonemu użytkownikowi wyświetlanie ekranu i zdalne sterowanie komputerem.

Skorzystaj z Pomocy zdalnej, aby współpracować ze współpracownikami i rozwiązywać problemy z zarządzanymi sieciami i usługami. W tym samouczku wyjaśniamy, jak włączyć, wyłączyć i skonfigurować tę funkcję w systemie Windows Server 2022.

Jak włączyć funkcję Pomocy zdalnej w systemie Windows Server 2022

Aby włączyć Pomoc zdalną w systemie Windows Server 2022, należy dodać tę funkcję z poziomu Server Admin. Oto kroki, które należy wykonać:

  1. Otwórz Server Manager z menu Start.
  2. Kliknij „Zarządzaj” z menu w prawym górnym rogu i wybierz „Dodaj role i funkcje”.
  3. W kreatorze kliknij „Dalej”. Zaznacz opcję „Instalacja oparta na funkcjach lub rolach” i ponownie kliknij „Dalej”.
  4. Wybierz serwer z grupy serwerów i kliknij przycisk „Dalej”.
  5. Na karcie „Role serwera” kliknij przycisk „Dalej” bez dotykania czegokolwiek innego.
  6. W sekcji „Funkcje” znajdź i zaznacz opcję „Pomoc zdalna”. Następnie ponownie wybierz „Dalej”.
  7. Na koniec kliknij przycisk „Zainstaluj”.

Po zakończeniu instalacji możesz teraz zdalnie poprosić o wsparcie lub je zapewnić. W następnej sekcji pokażemy, jak to zrobić.

Jak skonfigurować i używać Pomocy zdalnej w systemie Windows Server 2022, aby poprosić o pomoc innego użytkownika

Po włączeniu funkcji pomocy zdalnej w systemie operacyjnym istnieje możliwość wysłania zaproszenia do innego użytkownika w celu połączenia się, wyświetlenia i kontrolowania komputera.

Aby to zrobić, należy utworzyć kod lub plik z zaproszeniem, który można wysłać bezpośrednio pocztą e-mail z kreatora systemu Windows lub zapisać go i przesłać ręcznie.

Oto kroki, aby korzystać z Pomocy zdalnej w systemie Windows Server 2022:

  1. Wpisz „Pomoc zdalna” w wyszukiwarce menu Start i otwórz główny wynik. Alternatywnie, naciśnij Windows + R, aby otworzyć polecenie Uruchom, wpisz „msra” w polu tekstowym i naciśnij Enter.
  2. W oknie Pomocy zdalnej wybierz opcję „Zaproś zaufaną osobę do pomocy”.
  3. Wybierz jedną z dostępnych opcji zaproszenia:
  • Zapisz to zaproszenie jako plik: Zostanie utworzony plik z zaproszeniem, który należy ręcznie wysłać do innego użytkownika, aby umożliwić mu dostęp do komputera.
  • Użyj poczty e-mail, aby wysłać zaproszenie: Kreator łączy się z aplikacją e-mail zainstalowaną na komputerze, a plik jest wysyłany pocztą e-mail.
  • Użyj Easy Connect: Generuje hasło, które należy udostępnić drugiej osobie, aby mogła połączyć się z komputerem.

Po wybraniu jednej z metod połączenia, użytkownik, którego chcesz zaprosić, musi zalogować się ze swojego komputera do okna Pomocy zdalnej systemu Windows i kliknąć „Pomóż osobie, która poprosiła Cię o pomoc”.

Jak wyłączyć Pomoc zdalną w systemie Windows Server 2022

W ten sam sposób, w jaki Menedżer serwera umożliwia włączenie Pomocy zdalnej, z tego narzędzia można również wyłączyć i usunąć tę funkcję z systemu operacyjnego.

Oto kroki, które należy wykonać:

  1. Otwórz Menedżera serwera z menu Start.
  2. Na pasku narzędzi w prawym górnym rogu kliknij „Zarządzaj”, a następnie „Usuń role i funkcje”.
  3. Kliknij „Dalej”, wybierz serwer z listy i ponownie kliknij „Dalej”.
  4. W zakładce „Role serwera” ponownie kliknij „Dalej”.
  5. W zakładce „Funkcje” odznacz z listy opcję „Pomoc zdalna” i kliknij „Dalej”.
  6. Kliknij przycisk „Usuń” i poczekaj, aż funkcja zostanie usunięta z serwera.

Osobiste wnioski

Niezależnie od tego, czy chodzi o wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów z serwerem, czy też o współpracę w środowiskach edukacyjnych lub roboczych, funkcja „Pomoc zdalna” systemu Windows zapewnia łatwe w użyciu i konfiguracji połączenie zdalne.

Postępując zgodnie z krokami, które pokazaliśmy w celu włączenia, skonfigurowania i wyłączenia tej funkcji, nie powinieneś mieć problemów z korzystaniem z Pomocy zdalnej w systemie Windows Server 2022.